Budowanie doświadczeń klienta to dotykanie wszystkich punktów kontaktu i ich zmiana na lepsze, prostsze, bardziej zrozumiałe lub wnoszące większą wartość rozwiązania dla klienta. Jednym z obszarów, który potrafi wywoływać skrajne emocje są UMOWY 🙂 Dla konsumentów nudny, długi formularz, często niezrozumiały. Dla firm ‘polisa ubezpieczeniowa’ gwarantująca, że nie obiecamy konsumentom za wiele, ale też zabezpieczająca […]
Realizujemy szereg badań wizerunku, opinii i nastrojów Polaków. Realizujemy reprezentatywne badania na panelu internetowym (CAWI), co pozwala na prezentację wyników na ogóle społeczeństwa. Wybrane tematy, które poruszaliśmy w ostatnim czasie to sharing economy, ekologia, praca zdalna a obowiązki domowe, preferencje zakupowe użytkowników soczewek, przewozy osób vs taxi, plany wakacyjne Polaków, powody frustracji i zadowolenia, opinie […]
Ciekawe zestawienie danych udostępnił BIG InfoMonitor w kontekście skłonności jazdy ‘na gapę’ i konsekwencji w postaci niezapłaconych mandatów, czyli długów. Z badania zrealizowanego przez Quality Watch na zlecenie BIG InfoMonitor wynika, że skłonność do jazdy bez biletu wyrażał co szósty dorosły Polak (16%), w grupie do 24 lat jest to co czwarta osoba (26%). Wśród […]
Odpowiedź znajdziemy w badaniu BIG InfoMonitor ➡️ „Zwyczaje finansowe Polaków”, zrealizowanym przez Quality Watch. Polacy oszczędności szukają w wielu obszarach – przede wszystkim są to promocje i obniżki. Jednak sposobów na ograniczenie zbędnych wydatków przejawiamy wiele. Oszczędzamy na dostawie – nie kupujemy w Internecie, jeśli wymaga to dopłaty za przesyłkę, co trzecia osoba nie zostawi […]
Głównymi powodami kłopotów finansowych osób w wieku 65+ okazują się: 💊 problemy zdrowotne (59%), 💸 spłaty kredytów (36%) i …👪 pomoc finansowa rodzinie (20%). Co dziesiąta osoba w tej kategorii wiekowej przyznaje, że nie potrafi planować budżetu. Za oszczędnego uznaje się co drugi senior (53%), a za rozrzutnego zaledwie 2% osób w wieku 65-74 lata. […]
Polski