Klient

Operator energetyczny

Projekt

Badanie doświadczeń klienta

Opis Projektu

Potrzeba:

Podniesienie jakości obsługi klienta oraz usprawnienie komunikacji

Rozwiązanie:

Zastosowano technikę CX + badania satysfakcji i analizę danych operacyjnych

Szczegóły

  • Ankiety posprzedażowe
  • Analiza rozmów call center
  • Raport z rekomendacjami