Klient / Branża Sieć drogerii Opis Projektu Przeprowadziliśmy cykliczny audyt Mystery Shopping w punktach sprzedaży Klienta w całej Polsce. Audyty typu Mystery Shopper realizowane były w czterech obszarach: dział ogólny, dział kosmetyczny, apteka i strefa kas, według dwóch scenariuszy i odrębnych wizyt (oddzielnie apteka i część drogeryjna), tak aby zachować naturalność audytorów. Wizyty Mystery Shopper […]
Klient Marka samochodowa Projekt Badanie poziomu obsługi Opis Projektu Potrzeba: Utrzymanie wysokich standardów przy ekspansji sieci dealerów Rozwiązanie: Wdrożono cykliczne audyty typu Mystery Shopper oraz dashboard analityczny Szczegóły Audyt Mystery Shopper Konsultacje z menedżerami sieci Wdrożenie dashboardu KPI Wzrost sprzedaży w aptekach sieciowych Farmacja Optymalizacja jakości obsługi w call center energetycznym Energetyka Optymalizacja […]
Klient Operator energetyczny Projekt Badanie doświadczeń klienta Opis Projektu Potrzeba: Podniesienie jakości obsługi klienta oraz usprawnienie komunikacji Rozwiązanie: Zastosowano technikę CX + badania satysfakcji i analizę danych operacyjnych Szczegóły Ankiety posprzedażowe Analiza rozmów call center Raport z rekomendacjami Wzrost sprzedaży w aptekach sieciowych Farmacja Optymalizacja jakości obsługi w call center energetycznym Energetyka Optymalizacja […]
Klient Sieć aptek Projekt Monitoring rekomendacji produktów Opis Projektu Potrzeba: Zwiększenie sprzedaży suplementów diety w konkurencyjnym środowisku, Rozwiązanie: Przeprowadzono badania Mystery Shopping oraz mapping rekomendacji Szczegóły Badanie Mystery Shopper Mapa rekomendacji Analiza korelacji z wynikami sprzedaży Weryfikacja standardów w sieci dealerskiej Motoryzacja Optymalizacja jakości obsługi w call center energetycznym Energetyka Wzrost sprzedaży w […]
Discuss the power of graphical representations in clarifying complex ideas and information.
Polski