5 najważniejszych zalet Mystery Shopper
Mystery Shopping jest jedną z najczęściej wykorzystywanych metod badania jakości obsługi. Jakie są powody tak powszechnego stosowania tego podejścia do badań jakości? Z całą pewnością o popularności metody przesądzają jej zalety. Dziś omówimy 5 najważniejszych z nich. MS doskonale diagnozuje standardy operacyjne Istotnym elementem o dużym wpływie na satysfakcję klientów są standardy operacyjne, np. te […]