• Benchmarking konkurencji
  • Analizy treści i desk research
  • Analiza SWOT
  • Analiza jakości obsługi klienta przy zastosowaniu technik mystery shopping
  • Tracking wizerunku i pozycji marek
  • Heurystyczna analiza UX – ekspercka ocena użyteczności strony lub aplikacji
  • Mapowanie ścieżki klienta (Customer Journey Mapping)
  • Chronometria procesów – pomiar rzeczywistego czasu trwania etapów obsługi
  • Analiza danych reklamacyjnych / VoC – diagnozowanie źródeł niezadowolenia klientów
  • Audyt standardów / dostępności – weryfikacja zgodności z wytycznymi lub barier dostępności
  • Analiza sentymentu – analiza nastrojów i tematów wypowiedzi