Beauty & SPA
Z przeciętnej obsługi do pełnej satysfakcji klientów.
Na starcie salony miały średni wynik obsługi 76% i odpowiadały na połowę zapytań w social media. Po siedmiu falach badań i wdrożeniu rekomendacji wynik obsługi wzrósł do 89%, a poziom odpowiedzi do 100%.
Branża automotive
+11 pp w jakości obsługi i 90% odpowiedzi w 24h
W ciągu roku sieć dealerska podniosła ocenę pracy doradców z 79% do 90% i znacząco ograniczyła liczbę klientów pozostających bez odpowiedzi. Dziś aż 90% zapytań mailowych obsługiwanych jest w ciągu doby – to realny skok jakości obsługi i mocne wsparcie sprzedaży.
Branża farmaceutyczno-medyczna
z ryzyka błędnej ekspozycji do pełnej kontroli materiałów
Na początku część materiałów promocyjnych nie była aktualna, co mogło wprowadzać klientów w błąd. Stały monitoring punktów sprzedaży zmienił sytuację: dziś wszystkie promocje są poprawnie eksponowane, a salony partnerskie prezentują wyłącznie aktualne treści. To realne wsparcie sprzedaży i gwarancja najwyższych standardów obsługi klienta.
