Wnioski z naszego badania omawiamy w podcaście Klientomania. Piotr Szawiec rozmawia o wynikach badania dotyczącego uczciwości konsumentów w e-commerce.
Raport „Uczciwość konsumencka w zakupach internetowych”
Opublikowaliśmy wyniki badania dotyczącego postaw Polaków wobec zakupów online i zwrotów towarów.
Terror dobrego feedbacku
Krótka rzecz o badaniach satysfakcji, które zdają się być bardziej strategią niż rzeczywistym zapytaniem. Od jakiegoś czasu obserwuję sytuację, kiedy […]
Pierwszy raport w Polsce: Sztuczna inteligencja, a ESG – wyzwania przyszłości”
Krótka rzecz o badaniach satysfakcji, które zdają się być bardziej strategią niż rzeczywistym zapytaniem. Od jakiegoś czasu obserwuję sytuację, kiedy […]
Oswajanie robotów
Autonomiczny robot dostarczający jedzenie w Helsinkach wjechał w zaparkowane auto, a następnie uciekł z miejsca zdarzenia. Jak podała “Rzeczpospolita”, robot próbował wydostać się ze śnieżnej zaspy, uderzając przy tym kilkukrotnie auto, a następnie odjechał bez zgłaszania incydentu.
Drukowane kupony w dobie cyfryzacji: Czy nadal mają sens?
Krótka rzecz o badaniach satysfakcji, które zdają się być bardziej strategią niż rzeczywistym zapytaniem. Od jakiegoś czasu obserwuję sytuację, kiedy […]
Czy polscy marketerzy potrafią efektywnie współpracować z narzędziami AI?
Krótka rzecz o badaniach satysfakcji, które zdają się być bardziej strategią niż rzeczywistym zapytaniem. Od jakiegoś czasu obserwuję sytuację, kiedy […]
Co Polacy wiedzą o Dyrektywie Omnibus – badanie (raport do pobrania)
W lutym tego roku przeprowadziliśmy niezależne badanie dotyczące nowo wprowadzonego prawa mającego na celu ochronę konsumenta – Dyrektywy Omnibus Od 1 stycznie 2023 roku w Polsce zaczęły obowiązywać nowe przepisy wynikające z implementacji unijnej dyrektywy Omnibus, która wzmacnia ochronę konsumentów. Jedną z ważniejszych zmian jest konieczność uwidocznienia cen w przypadku wyprzedaży czy promocji. Przedsiębiorca wprowadzając […]
Czy szybka dostawa może zepsuć doświadczenia klienta?
Marta i jej buty Okres wyprzedaży to sprawdzian także dla największych e-commersów. Klienci świadomie wybierają marki, ale też coraz częściej zwracają uwagę na kwestie społeczne i środowiskowe, a nie tylko na cenę. 👩 Taka jest właśnie Marta. Środowisko jest dla niej ważne. Zwraca uwagę na takie rzeczy, jak ekologiczne opakowania wielokrotnego użytku, drugie życie ubrań […]
