Czyj jest ten kawałek podłogi? – czy konsument ma zawsze rację?
Większość z nas zastanawia się, w jaki sposób budować najlepsze rozwiązania dla klientów – co nowego wprowadzić aby konsument czuł się jeszcze lepiej, wracał do nas, polecał etc. Ale czy jest tak, że konsumenci nie mają zobowiązań wobec dostawców, wobec otoczenia i innych konsumentów? Czy mogą nadużywać, pogrywać z dostawcami, łamać zasady, a czasem nawet straszyć […]